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| Q.製品の修理はどこへ問合せしたらよいですか |
A.お電話またはe-mailにて販売店または、弊社営業課へご連絡下さい。
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| Q.修理品を出す際の注意点はありますか |
| A. |
修理依頼品をお送りいただく際は本体や付属品に傷や破損などが発生しないようにしっかり梱包して下さい。
- 保証書がある場合はご住所、お名前、お買い上げ店名、お買い上げ年月日などが記載されていることをご確認のうえ、保証書も一緒にお送りいただきますようお願いいたします。
- 返送料は弊社で負担いたします。弊社までの送料のご負担をお願いいたします。
- 修理依頼シートをご記入の上、お送り下さい。印刷が出来ない場合は、必要事項をメモに書いてお送り下さい。
- 輸送中に発生した事故に関しては、当社は一切の責任を負いかねます。
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Q.修理品を送る際の送料は
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| A.お客様ご負担でお願いいたします。送料については各運送会社にてご確認下さい。 |
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Q.修理にはどのくらいの期間がかかりますか
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| A. |
見積り了承後、通常10日から2週間程かかります。
なお、年末年始・夏休み等の時期、製品や修理内容によってさらに若干の日数を要しますのであらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
また、販売店に持ち込まれた場合は上記日数より多少お時間がかかる場合がありますことをご了承いただきますようお願いいたします。
（尚、修理不可のときは現状のまま、修理代金がかからないときは、修理をした後、ご返送差し上げます。これらの場合には見積書の連絡を差し上げません。） |
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Q.近くの販売店で持ち込み修理は行っていますか
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A.販売店では修理は行っておりません。修理受付に関しては直接販売店にご確認下さい。
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Q.出張修理の依頼は出来ますか
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A.申し訳ございません。出張修理対応は行っておりません。
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Q.自分で修理をしたいのですが、修理用の部品を送ってもらうことはできますか
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| A. |
お客様ご自身で製品を分解されたり、部品を交換されることは危険です。 また、お客様ご自身で分解、修理、改造された場合は保証期間内でも有償修理となる場合があります。
しかし、一部には、製品品質や安全性に関係しない部品については、購入可能なものがございます。詳しくは、お客様サポートの添付品についてのページをご覧ください。
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Q.かなり以前に購入した製品の修理も可能でしょうか
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| A. |
製品本体や部品の在庫状況により、修理が出来ない場合がございます。詳細については弊社営業課へお問い合わせ下さい。 |
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Q.修理代金はいくらくらいですか？
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| A. |
製品や修理内容によって異なっております。
詳しくは、弊社営業課へお問合せ下さい。 直接送付いただく場合の送料は、発送時のみお客様負担になりますのでご了承いただきますようお願いいたします。 |
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